Как оформить доставку продуктов из магазина ВкусВилл в Москве?

«ВкусВилл» — это магазин вкусных и полезных продуктов, где на прилавках можно найти продукцию собственного производства. Молочная продукция, выпечка, мясные изделия, овощи и фрукты, а также многое другое можно приобрести в супермаркете. В Москве и области насчитывается 1251 магазин и 71 дарксторов, где можно заказать вкусные продукты для здорового питания. Благодаря широкому ассортименту и профессиональному подходу компании, каждый покупатель может приобрести не только качественные продукты, но и готовые блюда.

Зона доставки в Москве

Доставка продуктов осуществляется по всей Москве. В личном кабинете можно детально рассмотреть на карте зону доставки продукции, а также выбрать ближайший магазин «ВкусВилл», учитывая свое местоположение.

Стоимость доставки

В торговой сети «ВкусВилл» доставка товаров осуществляется бесплатно. Оформить заказ можно на официальном сайте или в мобильном приложении, а курьер доставит в любое удобное для покупателя время или в течение двух часов с момента покупки. Также существует бесплатная круглосуточная доставка. Чтобы узнать, есть ли доставка ночью по конкретному адресу, необходимо уточнить информацию на официальном сайте на карте.

В магазинах «ВкусВилл» предусмотрена платная экспресс-доставка, за которую требуется заплатить 149 рублей. Осуществляется только из ближайшего супермаркета «ВкусВилл». Курьер привозит заказ за полчаса, а если сотрудники торговой сети не успели уложиться в указанное время, деньги за доставку возвращаются покупателю. Но важно помнить, что при экспресс-доставке можно заказать только продукты, которые имеются в ближайшем магазине.

Способы оплаты доставки

Существует несколько способов оплаты доставки, покупателю нужно выбрать подходящий вариант:

• банковской картой через приложение (карту необходимо привязать к своему аккаунту, чтобы делать онлайн-покупки);
• картой при получении заказа (курьер приезжает с терминалом);
• оплата наличными (необходимо уточнять, действует ли такой вариант оплаты по адресу покупателя);
• оплата товаров по SberPay (доступно только для карточек от Сбербанка).

Как оформить доставку?

Заказать доставку из магазина «ВкусВилл» не составит труда для любого покупателя. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. На официальном сайте или в мобильном приложении выбрать вкладку «Каталог».
2. В открывшемся окне выбрать удобный вариант доставки. Это может быть доставка продуктов за 2 часа или в выбранное время. Также можно выбрать ночную доставку или платную экспресс-доставку за полчаса.
3. Выбрать необходимые продукты и добавить их в корзину.
4. После перехода в корзину необходимо проверить адрес доставки, а также можно применить один из промокодов.
5. Выбрать удобный способ оплаты. Это может быть оплата по карте онлайн, по карте при получении или наличными курьеру.
6. Если адрес указан верно и все необходимые товары выбраны, нажать на кнопку «Заказать».

На всех этапах заказа покупателю приходят уведомления. Также в личном кабинете будет отображаться номер телефона курьера. В супермаркетах «ВкусВилл» в Москве можно заказать доставку товаров по телефону с 8:00 до 20:00 часов. Для этого нужно позвонить по бесплатным номерам: +7 495 663 86 02 или 8 800 550 86 02.

Как оформить самовывоз?

Каждый покупатель может оформить самовывоз, для этого потребуется:

• в каталоге с продукцией выбрать свой адрес;
• выбрать магазин, где будет собираться заказ на самовывоз;
• собрать корзину с необходимыми товарами;
• выбрать удобный способ оплаты и отправить заказ на сборку.

Оплатить заказ можно не только онлайн, но и на кассе при получении. При оплате банковской картой онлайн на кассе потребуется показать продавцу трехзначный код, который приходит в push-уведомлении.

Самовывоз собранного заказа бесплатный. Покупателю необходимо самостоятельно забрать выбранные продукты в торговой точке. Важно отметить, что в большинстве случаев нет минимальной суммы заказа. Это значит, что можно заказать на самовывоз даже один товар. Заказ собирается в течение часа после оформления на сайте, а хранится в магазине в течение двух часов. Также можно выбрать любое подходящее время, к которому будет собран заказ на самовывоз.

Как получить скидку?

Оформляя доставку в магазине «ВкусВилл» в Москве, можно воспользоваться всеми действующими скидками по карте лояльности или использовать действующие промокоды.

Рабочий промокод

Среди актуальных рабочих промокодов имеются следующие варианты:

• VSA619 — скидка 200р от 1000р для новых пользователей;
• 5V4818 — скидка 350р от 2500р для новых пользователей;
• VV_D97E — скидка 200р от 1000р для новых пользователей;
• 3V2524 — скидка 300р от 1500р для новых пользователей.

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам покупатель решил отказаться от оформленного заказа, сделать это можно следующим образом:

1. Войти в личный кабинет.
2. Открыть вкладку «Мои заказы».
3. Выбрать кнопку «Отменить заказ».

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты в доставке иногда появляются при заказе товаров из магазина «ВкусВилл». Случиться это может по нескольким причинам, но проблема временная. Если лимиты в доставке связаны с погодными условиями, например, из-за снегопада, магазин может установить минимальную сумму заказа. Это необходимо, чтобы уменьшить количество мелких заказов, так как курьеры могут не успеть доставить товары в установленный срок. Как только погода становится лучше, лимиты в доставке убираются.

Персональные лимиты на доставку могут возникнуть, если покупатель делает несколько мелких заказов подряд. Например, утром заказывает пачку молока, а в обед — хлеб. Микрозаказы сильно нагружают систему, поэтому и появляются лимиты. Чтобы такой проблемы не произошло, необходимо чаще заказывать покупки на сумму от 700 рублей, а микрозаказами пользоваться как можно реже.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Продукцию супермаркета «ВкусВилл» можно приобрести не только через официальный сайт и мобильное приложение, но и через партнеров торговой сети.

Сервисы доставок

В Москве можно заказать товары с доставкой через сервис Save Time. А также заказ продукции доступен для жителей столицы с помощью сервиса доставки Delivery Club. Стоимость заказа через данный сервис составит от 59 до 149 рублей в зависимости от расстояния.

Маркетплейсы

Найти товары торговой сети «ВкусВилл» можно и на маркетплейсах. Например, на Lamoda можно выбрать продукцию из категорий бакалея, косметика, товары для дома, товары длительного хранения. Это касается и Wildberries, где можно найти большое количество товаров от «ВкусВилл» длительного хранения.

Интернет-магазин KazanExpress.ru также запустил продажи товаров длительного хранения от «ВкусВилл», а доставка может осуществляться в 18 городов России.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Иногда может возникнуть ситуация, когда покупатель не удовлетворен качеством товара или его не устраивает работа курьера. В этом случае можно обратиться в службу поддержки магазина.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Позвонив по горячей линии магазина «ВкусВилл», можно решить все возникшие вопросы, оставить жалобы и предложения. Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 22:00 по телефону +7 495 663 86 02 и 8 800 550 86 02.